冯纪软件致力于为客户提供专业、优质的产品和服务，自购买之日起客户可享受下列服务：
软件的开发、调试和实施；
软件安装、参数设置和帐套设置；
帮助客户进行业务流程设计、岗位职责设定、制定作业指导文件；
软件的操作使用培训，培训周期根据产品类型和合同约定执行；
软件的运行维护和技术支持；
热线支持、网站、电子邮件技术支持和24小时内故障响应和上门服务。
每月定期上门检修，具体次数根据产品类型和合同约定执行；
上述服务有免费期和收费期具体情况根据合同约定执行。

凡属下列情况的，冯纪软件提供免费的电话、网站等技术支持、但不提供免费上门服务： 网络的安装、调试和维护；
电脑硬件（包括打印机等外设）的日常维护和保养、维修；
操作系统或Offic等办公软件的安装、维护和操作系统崩溃修复等。
因病毒或系统崩溃等引起的软件重装和帐套设置；
因用户排正常操作引起的数据错误、丢失或数据混乱等调整工作；