服务支持 |
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技术支持 |
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 电话热线服务：配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。
及时通讯问题解答：可以通过MSN或QQ等及时提出问题，乙方将对甲方提出的问题进行归纳，然后做出回答。回复时间在两个工作日内 。
电子邮件服务：甲方可以通过Email方式提出问题，而乙方技术支持人员将随时通过Email将问题的解决方法、升级程序及相关文档等发送到甲方的邮箱里。
定期回访服务：定期与甲方沟通，了解软件、硬件和环境的运行状况，使甲方的系统处于最佳运行状态。回访方式主要通过电话、远程会议等方式进行。
远程连接服务：通过远程控制，进行安装、调试和维护服务。
跟据条件需要（远程无法解决问题时）,提供上门服务。
服务流程
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